Employee advocacy : définition et mise en place efficace
Phénomène de plus en plus répandu chez les entreprises, l’employee advocacy fait parler d’elle ! Alors, avez-vous intérêt à faire de vos collaborateurs des ambassadeurs de votre e-réputation ? Dans cet article, découvrez la définition de l’employee advocacy, ses avantages et les indispensables pour réussir sa mise en place.
Définition de l'employee advocacy
Qu'est-ce que l'employee adovcacy ?
Aussi appelée programme de collaborateurs ambassadeurs, l’employee advocacy se trouve à la croisée du marketing et des ressources humaines. L’employee advocacy consiste ainsi à faire participer ses collaborateurs à la communication autour de sa marque employeur.
Les collaborateurs ambassadeurs endossent ainsi un rôle de porte-parole de marque. Leur but va être de développer la notoriété et la visibilité de l’entreprise sur le marché de l’emploi.
Ce sont principalement les réseaux sociaux, notamment LinkedIn, X, Instagram, Facebook, voire même TikTok, qui ont permis l’avènement du phénomène d’employee advocacy auprès des entreprises. Ainsi, elles sont de plus en plus nombreuses à faire confiance à leurs collaborateurs pour créer du contenu autour de leur marque employeur.
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Les avantages d'un programme d'employee advocacy
Les programmes d’employee advocacy gagnent en popularité auprès des entreprises. Et pour cause, ils offrent de nombreux avantages.
En externe, l’entreprise bénéficie ainsi de :
- Une marque employeur authentique qui reflète de façon plus réaliste ce qui se passe en interne ;
- La réduction du temps et du coût du recrutement, grâce à une visibilité accrue ;
- Une notoriété digitale améliorée, notamment via les abonnés et contacts de vos collaborateurs ;
- Une communication plus crédible et moins corporate, d’autant plus quand les ambassadeurs créent des publications originales et ne se contentent pas de repartager les contenus de l’entreprise.
En interne, les avantages d’un programme de collaborateurs ambassadeurs se retrouvent aussi avec :
- Un engagement accru. Les collaborateurs se sentent valorisés en recevant votre confiance. Une certaine fierté d’appartenance peut ainsi se développer chez vos ambassadeurs ;
- Une communication interne plus authentique et transparente, vos ambassadeurs devant être informés des décisions stratégiques de l’entreprise ;
- Un personal branding travaillé chez vos ambassadeurs. L’employee advocacy leur permet de développer des compétences qui leur serviront toute leur carrière.
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Réussir sa stratégie d'employee advocacy
Vous vous posez la question de créer votre propre programme de collaborateurs ambassadeurs ? Voici quelques réflexions pour vous lancer sans vous tromper.
#1 Incarner une culture d'entreprise forte
Pour une communication digitale efficace et à impact, commencez déjà par incarner votre culture d’entreprise en interne :
- Qu’est-ce qui vous caractérise en tant qu’entreprise et vous différencie de vos concurrents ?
- Quels éléments de votre marque employeur sont particulièrement appréciés de vos collaborateurs ?
- Quelles sont les valeurs fondatrices que vous incarnez en interne et souhaitez retranscrire en externe ?
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#2 Choisir les canaux de communication les plus pertinents
Sur quels réseaux sociaux vos ambassadeurs vont-ils prendre la parole ? Ne choisissez pas simplement vos canaux de communication parce qu’ils sont à la mode. Pensez à vous demander :
- Où se trouve votre cible candidat idéal ? Si vous cherchez à recruter des jeunes professionnels, peut-être avez-vous intérêt à aller voir en dehors de LinkedIn. TikTok et Instagram peuvent être des plateformes sur lesquelles envisager une prise de parole pour toucher une cible plus jeune ;
- Sur quels réseaux sociaux vos ambassadeurs sont-ils le plus à l’aise ? Un contenu générateur d’engagement sur LinkedIn n’aura certainement pas la même portée sur Instagram ou TikTok !
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#3 Encourager les échanges avec les ambassadeurs
Au-delà des publications de réseaux sociaux, pensez à communiquer les contacts de vos ambassadeurs aux candidats qui souhaiteraient échanger plus en profondeur.
Envie d’intégrer à votre site « Carrières » un module qui permet aux candidats de prendre rendez-vous en un clic avec l’un de vos ambassadeurs ? C’est ce que nous vous proposons dans l’offre de développement de votre marque employeur d’ExplorJob !
#4 Proposer une formation
Rappelez-vous que vos ambassadeurs ne sont pas des experts en création de contenu. Peut-être certains d’entre eux ont-ils des appréhensions à se mettre en avant sur les réseaux sociaux ? N’oubliez donc pas de les accompagner dans le développement de leurs compétences en community management.
Nous vous donnons notamment des idées de publications à leur proposer en fin d’article.
#5 Fournir des outils
Pensez également à fournir des outils à vos ambassadeurs pour les aider dans leur travail de création de contenu. Les éléments suivants peuvent s’avérer pertinents :
- Une charte d’utilisation des réseaux sociaux ;
- Des templates de publications ;
- Des actualités de l’entreprise qui peuvent être partagées.
Enfin, pensez à valoriser le travail de vos ambassadeurs avec des récompenses ou autres avantages. Le temps et l’énergie passés ont tout intérêt à être reconnus pour les aider à rester motivés !
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4 thématiques de publications pour guider vos ambassadeurs
Faites preuve de proactivité auprès de vos ambassadeurs ! Fournissez-leur des éléments pour les aider dans leur création de contenus.
Partage du quotidien professionnel
Vos ambassadeurs peuvent commencer par proposer une immersion dans leur quotidien professionnel. Signature d’un contrat, événement corporate, déplacement chez un client : incitez-les à mettre en avant les coulisses de la vie d’entreprise pour donner envie à d’éventuels actifs en recherche d’emploi de rejoindre votre entreprise.
Les engagements de l'entreprise
Pensez aussi à laisser vos ambassadeurs partager les événements qui mettent en avant vos valeurs d’entreprise : don à une association, journée de ramassage de déchets, course en équipe. En mettant en avant vos engagements, vous allez certainement attirer des candidats qui partagent vos valeurs.
Partage de son parcours
Incitez vos ambassadeurs à communiquer autour de leurs études, leurs diplômes, leurs évolutions. C’est aussi une excellente solution pour aider de futurs candidats à se projeter, notamment ceux avec un parcours similaire.
Les actualités de l'entreprise
Lancement de produit, anniversaire d’entreprise, obtention d’un label : voici autant d’actualités qui peuvent être partagées par vos ambassadeurs. Attention toutefois à faire en sorte que ces publications restent assez ponctuelles (maximum 20 % du contenu) pour garder l’authenticité et le côté humain de la stratégie de communication.
Attention aussi au piège des relais d’offres d’emploi, qui peuvent impacter le taux d’engagement de vos ambassadeurs. Elles sont déjà très nombreuses sur les réseaux, surtout LinkedIn, et pourront vite lasser leurs abonnés.
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