Travaillez la e-réputation de votre petite entreprise pour mieux recruter !
Votre entreprise éprouve des difficultés à recruter ? Malgré plusieurs annonces d’offres d’emploi, les candidatures ne décollent pas ? Et si c’était la faute de votre e-réputation de petite entreprise ? En tant que TPE ou PME, se faire connaître auprès des candidats en recherche d’emploi n’est pas toujours une tâche aisée. Découvrez dans cet article comment réaliser un audit d’e-réputation pour valoriser votre marque employeur et booster l’efficacité de vos recrutements !
Qu'est-ce que l'e-réputation d'une entreprise ?
L’e-réputation désigne la manière (positive ou négative) dont est perçue une entreprise donnée sur le web. Celle-ci peut être véhiculée volontairement (témoignages, communication) ou subie (avis sur Glassdoor, Indeed ou Google).
La réputation d’une entreprise a de l’importance à tous les points de vue. Pour ses clients, ses fournisseurs, ses salariés et aussi ses futurs collaborateurs !
Dans le cadre de votre stratégie de marque employeur, il est indispensable que ce que les candidats puissent trouver sur votre entreprise vienne les conforter dans leurs souhaits de postuler chez vous.
« Plus de 50% des Français perdent toute confiance envers un employeur qui aurait une mauvaise réputation en ligne ». Il est donc essentiel que la vôtre soit la meilleure possible !
Qu'est-ce que l'e-réputation d'une entreprise ?
Vous ne pouvez pas empêcher la publication d’avis sur votre entreprise sur le web. En revanche, vous avez le pouvoir de vous atteler à véhiculer une image différente sur les canaux qui sont à votre disposition :
- Vos réseaux sociaux ;
- Vos témoignages clients et collaborateurs ;
- Les messages diffusés par vos ambassadeurs de marque ou d’entreprise.
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Comment connaître et booster la réputation d'une entreprise ?
Les deux sujets sont étroitement liés. Une entreprise qui aura une bonne e-réputation aura une marque employeur attractive. Malheureusement, l’inverse est vrai aussi !
38 % des sondés français tiennent compte des avis en ligne publiés par des collaborateurs ou ex-collaborateurs, avant d’accepter une offre (étude Indeed, #Étude – Comment la e-réputation d’une entreprise impacte le recrutement des meilleurs talents ? – LES_RH – JOBSFERIC (les-rh.fr)
Pour vous aider à renforcer votre e-réputation de petite entreprise, il est dans un premier temps, nécessaire de la connaître :
1. Réalisez un audit d'e-réputation et de votre image sur Internet
Très simple à faire, tapez dans les moteurs de recherche des mots-clés en relation avec votre entreprise. Faîtes comme si vous étiez vous-même un candidat potentiel qui cherche à trouver des informations sur votre entreprise.
2. Pensez à vos collaborateurs
Vos collaborateurs sont les meilleurs ambassadeurs de votre entreprise. Leurs propos ont une très forte influence sur votre e-réputation.
Développez la qualité de vie en entreprise, remettez régulièrement le management en question, et incluez-les dans votre stratégie. En leur donnant la parole pour qu’ils témoignent de leurs expériences, vous les valorisez, et n’oubliez pas qu’un salarié heureux est l’ambassadeur le plus crédible pour l’image de votre entreprise sur internet. La confiance dans le témoignage d’un collaborateur est de 80% chez les personnes interrogées.
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3. Optimisez votre référencement naturel
La rédaction d’articles, un site internet bien construit, les sites d’avis vous permettent d’être bien positionné dans les résultats de recherches. Ainsi, les candidats trouvent facilement votre entreprise, et accèdent rapidement aux informations dont ils ont besoin.
4. N'oubliez pas les réseaux sociaux
Une entreprise sans page Facebook, Instagram ou LinkedIn peut rapidement paraître suspecte aux yeux des internautes. Pensez à en créer et à les alimenter régulièrement avec du contenu de qualité.
5. Faites une veille régulière
Une méthode très simple pour tout savoir ce qui est dit sur votre entreprise sans y passer des heures, est de créer une alerte google avec le nom de votre entreprise.
ExplorJob vous accompagne avec des offres dédiées dans le développement de votre marque employeur et l’amélioration de votre stratégie de recrutement, afin notamment d’éviter les recrutements ratés. Prenez rendez-vous avec l’un de nos experts ExplorJob pour échanger sur vos besoins.
Que faire, face à un commentaire négatif qui menace votre e-réputation et votre marque employeur ?
Un mauvais commentaire sur Google, un avis négatif sur un site de notation comme GlassDoor ou sur les réseaux sociaux ne doit jamais rester sans réponse.
Même si vous trouvez ce commentaire hors de propos, de mauvaise foi, vous vous devez d’apporter une réponse, et ce, le plus rapidement possible, en prenant tout de même un temps de réflexion. Pour 38% des Français interrogés, cette simple réponse (et cette transparence) changera considérablement la perception et rend l’image de l’entreprise plus positive.
Pour vous y aider, voici quelques astuces pour répondre à un avis négatif d’un ancien collaborateur mécontent, ou d’un client :
- Ne remettez jamais en cause la parole de la personne
- Faîtes en sorte de comprendre la situation en vous positionnant de son point de vue. Laissez-lui la possibilité de s’exprimer plus en détails en réponse de votre commentaire (pour éviter qu’il ne le fasse ailleurs)
- Expliquez la cause du problème, quel qu’il soit en reprécisant le contexte. Pensez également à replacer l’incident éventuel dans le temps afin de pouvoir démontrer que vous vous êtes amélioré depuis.
- Si une conciliation semble possible, vous pouvez proposer une discussion par téléphone.
- Ne proposez jamais de solutions financières dans vos réponses aux avis. Cela risquerait d’inspirer d’autres personnes peu scrupuleuses.
À retenir pour booster sa e-réputation de petite entreprise :
- Une marque employeur performante ne peut pas exister sans une bonne e-réputation.
- Vos collaborateurs sont vos plus grands alliés pour une bonne e-réputation
- Vérifier régulièrement les avis laissés sur les sites de notation (Indeed, Google, Glassdoor)
- Répondez aux avis, SURTOUT lorsqu’ils sont négatifs !
