8 actions concrètes et efficaces pour fidéliser ses collaborateurs
Grande Démission, démission silencieuse et difficultés de recrutement : les entreprises rencontrent de nombreuses problématiques de ressources humaines. Alors que mettre en place pour fidéliser ses collaborateurs ? Quels sont les leviers et outils sur lesquels vous pouvez vous appuyer en tant qu’employeur ? Dans cet article, découvrez comment évaluer le bien-être de vos salariés et 8 pistes à explorer pour inverser la tendance et améliorer les performances et l’attractivité de votre entreprise.
Qu'est-ce que la fidélisation des collaborateurs ?
Qu’est-ce qui se cache exactement derrière ce terme de fidélisation des salariés ? Il s’agit d’une notion assez subjective qui traduit le degré d’attachement des collaborateurs vis-à-vis de leur employeur. Sont-ils véritablement épanouis dans leur job actuel ? Ou restent-ils à défaut de trouver un meilleur poste sur le marché du travail ?
Même si l’évaluation du niveau de fidélisation peut être assez difficile, certains comportements peuvent vous mettre la puce à l’oreille et vous donner des éléments de réponse. En général, des salariés peu fidélisés sont moins motivés, moins performants et vont avoir tendance à partir rapidement de votre entreprise. Ainsi votre taux de turn-over, votre budget de recrutement et les performances de l’entreprise sont de bons indicateurs pour évaluer l’évolution de la fidélisation de vos salariés.
À l’heure où le marché de l’emploi est plutôt favorable aux candidats, vous avez tout intérêt à vous intéresser à cette problématique d’engagement des salariés ! Si vous parvenez à inverser la tendance, les bénéfices valent le coup :
- Moins de turn-over et un budget réduit de recrutement ;
- Une limitation de la fuite de compétences ;
- Une meilleure ambiance de travail ;
- Une marque employeur améliorée ;
- Une entreprise plus performante.
L’institut Gallup avance même les chiffres suivants sur les bénéfices d’un engagement collaborateur élevé :
- Baisse de 81 % de l’absentéisme ;
- Augmentation de 18 % de la productivité ;
- Augmentation de 23 % de la rentabilité.
Savoir évaluer le niveau de fidélisation de ses collaborateurs
Pour évaluer le niveau de fidélisation de vos collaborateurs, mesurez le bien-être global dans l’entreprise et la satisfaction des salariés à l’aide d’un sondage. L’évolution du taux d’absentéisme peut être aussi intéressant à suivre. Pas de secret : un collaborateur satisfait de son travail sera plus fidèle qu’un collaborateur qui déplore des mauvaises relations, une charge de travail trop élevée ou encore des objectifs peu clairs.
En complément des sondages, il peut être intéressant de s’intéresser aux avis personnels, notamment lors d’échanges en one-to-one entre manager et collaborateur. C’est lors de ces entretiens individuels que vous pourrez mettre plus facilement le doigt sur les causes d’un éventuel mal-être de vos salariés.
Comment fidéliser ses collaborateurs ?
Si nous n’avons pas de recette magique pour fidéliser vos collaborateurs, nous vous livrons quelques pistes à explorer en fonction des causes d’insatisfaction au travail que vous parvenez à identifier.
#1 Proposer du télétravail
Si vous voyez que l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle n’est pas optimal aux yeux vos collaborateurs, vous avez intérêt à prendre quelques mesures pour inverser la tendance. Le télétravail, notamment quand il est possible, est un bon moyen de limiter le temps passé dans les transports et la fatigue qui peut aller avec. Depuis la crise sanitaire, le travail à la maison est vu comme un prérequis par de nombreux professionnels, surtout du côté des cadres, alors ne passez pas à côté de cette façon assez simple d’améliorer l’engagement et la fidélisation de vos salariés.
#2 Faire attention à l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle
Dans la même optique que le point précédent, un employeur attentif au bien-être de ses collaborateurs et actif dans la prévention du surmenage serait particulièrement apprécié de ses collaborateurs. Cela peut passer par plusieurs mesures concrètes :
- Prohiber les réunions tôt le matin ou tard l’après-midi pour tenir compte des obligations familiales de certains collaborateurs ;
- Sensibiliser les managers à faire attention au repos de leurs équipes et à la charge de travail ;
- Rester flexible sur les horaires en imposant par exemple une plage de présence réduite ;
- Autoriser le temps partiel et les jours mobiles de télétravail pour ceux qui le souhaitent.
#3 Montrer de la reconnaissance pour fidéliser ses collaborateurs
L’importance de récompenser le travail bien fait est souvent sous-estimée par les entreprises. Pourtant, recevoir du feedback positif de la part de son manager ou voir son salaire revalorisé suite à la réussite d’un projet sont des facteurs importants de motivation. Même si, à l’heure de la quête de sens au travail, la rémunération semble ne plus être le critère numéro 1 des salariés, celle-ci reste très importante dans la fidélisation d’un collaborateur vis-à-vis de son employeur.
Au delà de l’augmentation de salaire, pensez également aux primes exceptionnelles ou avantages pour récompenser l’investissement d’un collaborateur. Et même sans avantage financier, recevoir un compliment de la part de sa hiérarchie peut aider à garder la motivation.
#4 Accorder de l'importance à l'environnement de travail
Fidéliser ses collaborateurs passe aussi par leur proposer un environnement de travail agréable, dans lequel ils ont envie de se rendre et peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Alors, faites un état des lieux de vos locaux et identifiez les éventuelles pistes d’amélioration :
- Vos bureaux sont-ils conviviaux et propices aux échanges ? Les équipes ayant besoin de travailler ensemble sont-elles situées dans des zones proches ?
- Le matériel de bureau est-il confortable et ergonomique ?
- Proposez-vous des espaces de détente et des zones de restauration agréables ? Celles-ci sont-elles dimensionnées pour le nombre de vos collaborateurs ?
- Vos locaux sont-ils végétalisés ?
#5 Ne pas négliger les perspectives d'évolution et la formation des collaborateurs
Un collaborateur ayant l’impression de stagner dans son poste sans perspective d’évolution envisagée par la hiérarchie pourra vite aller regarder si l’herbe est plus verte ailleurs. Si vous souhaitez fidéliser vos talents, assurez-vous de proposer des formations et d’accompagner chacun à construire sa carrière au sein de votre entreprise. Soyez à l’écoute des envies de vos collaborateurs :
- Souhaitent-ils monter en compétences sur une thématique particulière ?
- Aspirent-ils à gagner en responsabilité ?
- Ont-ils envie d’encadrer des équipes ?
#6 Former ses managers à devenir de bons leaders
Une étude menée par Indeed en 2019 révèle que 50 % des collaborateurs démissionnent à cause de leur manager ! Un chiffre qui devrait vous convaincre de faire de vos chefs d’équipes de véritables coachs ! Proposez des formations adaptées pour ce type de poste : gestion de conflits, écoute active, capacité de communication et d’organisation, etc.
Si vous souhaitez aller plus loin, renseignez-vous sur les nouvelles pratiques managériales comme l’entreprise libérée ou le management agile. Les jeunes générations en particulier sont peu friandes des structures pyramidales classiques.
#7 Soigner le recrutement et l'onboarding
La fidélisation commence dès l’embauche ! Alors ne manquez pas de soigner votre expérience candidat. En plus d’augmenter votre taux de recrutement, vous intégrerez des salariés qui partent avec une bonne première impression de votre entreprise.
Dès le premier jour dans l’entreprise, faites en sorte d’aider le nouveau collaborateur à s’intégrer le plus rapidement possible. Assurez-vous que le manager et l’équipe soient présents pour lui faire rencontrer ses collègues, le former sur les premiers éléments du projet et l’aider à se repérer dans les locaux. Quand vous savez qu’un cadre sur 3 a déjà démissionné à cause d’une mauvaise intégration, vous avez intérêt à mettre l’accent sur cette phase d’onboarding.
Pour aller plus loin sur ce sujet, découvrez 6 raisons qui expliquent des difficultés de recrutement.
#8 Faire de vos collaborateurs des ambassadeurs de votre entreprise
Permettre à vos salariés de partager leur expérience auprès des candidats à l’embauche peut être un excellent moyen de les fidéliser davantage ! En plus de se sentir valorisé au sein de l’entreprise, les s collaborateurs peuvent ainsi vous aider à gagner en efficacité dans vos recrutements : une opération gagnante pour tout le monde !
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