10 conseils indispensables pour améliorer l'expérience candidat

Vous prenez déjà grand soin de vos collaborateurs en poste ? Et si vous étendiez votre attention aux candidats au recrutement ? C’est une excellente méthode pour booster vos embauches, fidéliser vos nouveaux salariés dès leurs premiers instants en entreprise et améliorer votre marque employeur. En période de marché du travail favorable aux candidats, pendant laquelle une véritable guerre des talents fait rage dans la sphère RH, améliorer l’expérience candidat est peut-être le petit plus qui vous manque pour vous démarquer du lot. Dans cet article, découvrez 10 conseils pour donner à vos candidats l’envie d’accepter votre promesse d’embauche sans hésiter !

L'expérience candidat, l'indispensable de vos recrutements

Qu'est-ce que l'expérience candidat ?

L’expérience candidat rassemble toutes les interactions d’un candidat avec une entreprise. Elle commence à la première lecture de l’offre d’emploi et se poursuit même au-delà de la signature du contrat de travail. L’onboarding, ou phase d’intégration, peut même être incluse dedans. Évidemment, tous les entretiens, e-mails échangés, coups de téléphone et tests de compétences éventuels font partie intégrante de l’expérience candidat.

Pourquoi améliorer l'expérience candidat ?

L’expérience candidat est rarement optimisée par les entreprises. Des délais longs entre les entretiens, des e-mails de rendez-vous avec des indications incomplètes ou des horaires non respectés peuvent être des vrais freins au recrutement. Même après la signature de la promesse d’embauche, il est important de continuer à prendre soin de votre nouveau collaborateur pour lui donner envie de poursuivre avec vous au-delà de sa période d’essai.

Ainsi, améliorer l’expérience candidat peut vous apporter de multiples bénéfices, à plus ou moins long terme :

Voir vos recrutements se concrétiser et vos promesses d’embauche acceptées ;
Éviter les démissions la première année ;
Attirer plus de candidats grâce à une marque employeur mieux travaillée ;
Fidéliser vos nouveaux collaborateurs dès leur arrivée dans l’entreprise.

10 méthodes pour améliorer l'expérience candidat

#1 Simplifier et fluidifier le processus de recrutement

Afin de vous assurer de ne pas rebuter vos candidats, commencez par fluidifier et simplifier votre processus de recrutement, avec par exemple :

Des offres d’emploi limpides, bien structurées et sans jargon complexe ;
Un processus de candidature expliqué dès la première prise de contact après réception du CV ;
Un accès facile à toutes les informations nécessaires, par exemple avec un- seul e-mail de confirmation d’entretien comprenant toutes les informations logistiques pour accéder au lieu de rendez-vous.

#2 Accélérer le processus de recrutement

Évitez, dans la mesure du possible, de faire durer les processus de recrutement dans le temps. Dans le cas contraire, vous prenez le risque de voir les meilleurs profils, impatients d’évoluer dans leur carrière, accepter l’offre d’une autre entreprise. Idéalement, évitez de laisser passer plus d’une semaine entre 2 entretiens d’embauche et donnez une réponse assez rapide suite aux différents échanges.

#3 Structurer le processus de recrutement

Un autre aspect qui peut rebuter les candidats est l’impression de relever l’un des 12 travaux d’Astérix pour rejoindre votre entreprise. Pour éviter les faux pas, les doublons d’entretien et gagner du temps en interne, assurez-vous de bien définir le déroulé du recrutement du début à la fin pour chaque métier :

Combien d’entretiens sont prévus ? Avec quels collaborateurs ?
Quels tests de compétences ou personnalité comptez-vous faire passer ? À quelle phase du recrutement ceux-ci sont-ils prévus ?
Quels e-mails envoyez-vous au cours du processus pour les candidats reçus mais aussi pour ceux avec qui vous ne souhaitez pas poursuivre ?

#4 Soigner son site carrière

Votre site « Carrières » est souvent le premier élément que voient vos candidats sur votre entreprise. Il peut avoir une influence non négligeable sur leur décision de postuler à une de vos offres ou de continuer leurs recherches. Assurez-vous donc qu’il soit le plus irréprochable possible :

Il doit offrir une identité visuelle en accord avec les valeurs et l’image de marque ;
L’UX doit être soignée, avec les offres d’emploi mises en avant et visibles dès le premier clic. Pensez à inclure des filtres et un moteur de recherche pour permettre à chacun de trouver l’offre qu’il lui faut ;
Les offres d’emploi doivent être structurées et courtes ;
Prévoyez des contenus pour aider le candidat à se projeter (interviews vidéo des collaborateurs, photos des bureaux, etc.).

#5 Réfléchir à la communication autour de son recrutement

Comme pour vos produits, pensez au marketing de vos campagnes de recrutement. C’est une étape indispensable pour faire en sorte qu’un maximum de candidats voient vos annonces et postulent à vos offres :

Définissez votre candidat idéal pour savoir quels atouts mettre en avant dans vos offres d’emploi ;
Choisissez les canaux de diffusion et les job boards adaptés. Les campagnes sur TikTok peuvent par exemple être très efficaces pour recruter des jeunes, tandis que des job boards spécialisés vous permettront de présélectionner des candidats en fonction de leur profil ou de leurs valeurs. C’est le cas de la plateforme Jobs that make sense qui rassemble uniquement des offres d’entreprise de l’économie sociale et solidaire ;
Ne communiquez pas uniquement sur vos offres, mais aussi sur vos valeurs ou vos atouts en tant qu’employeur. Rappelez-vous que derrière le poste, un candidat choisira souvent de vous rejoindre pour votre mission.

#6 Opter pour la transparence

Sachez mettre en avant vos atouts mais ne vendez pas du rêve aux candidats. N’essayez notamment pas de masquer certains aspects de la réalité du travail et assurez-vous de rester en accord avec la culture de l’entreprise pendant le processus de recrutement.

Il peut être tentant de faire de belles promesses aux candidats pour augmenter le nombre de contrats signés. Mais vous aurez sûrement à en payer le prix par la suite, avec potentiellement des démissions précoces en période d’essai ou des collaborateurs déçus et peu motivés par leurs missions.

#7 Automatiser son recrutement pour se concentrer sur l'expérience candidat

Si vous n’en avez pas déjà un, renseignez-vous sur les ATS (Applicant Tracking System) pour gagner du temps pendant vos recrutements, notamment grâce à l’envoi d’e-mails automatisés. Libérez ainsi des ressources précieuses pour vous concentrer sur le côté humain du recrutement et vos candidats.

#8 Donner du feedback

Qu’il s’agisse de feedback positif ou négatif, donnez-le. En particulier en cas de refus de votre initiative suite à un entretien, pensez à fournir au candidat des éléments de réponse pour lui permettre de continuer sa recherche d’emploi sans perdre confiance en lui. C’est un moyen de vous démarquer efficacement : très peu d’entreprises prennent le temps de le faire.

Si vous voulez aller un cran plus loin, vous pouvez même oser demander du feedback sur votre expérience candidat, par exemple via des questionnaires en fin de recrutement. C’est une excellente façon d’adopter une démarche d’amélioration continue, en récupérant directement des conseils auprès des principaux concernés.

#9 S'appuyer sur vos collaborateurs pour en faire des ambassadeurs de votre marque employeur

Et si vous demandiez à vos collaborateurs de vous aider dans vos recrutements ? Un programme de collaborateurs ambassadeurs peut être un moyen très efficace de se démarquer et d’augmenter votre visibilité sur le marché de l’emploi.

Vous ne savez pas par où commencer ? ExplorJob vous aide à lancer votre programme de collaborateurs ambassadeurs, notamment avec un plugin sur votre site carrière pour proposer des rencontres entre vos collaborateurs et les candidats à l’embauche.

Découvrez comment créer et lancer votre propre programme d’ambassadeur de marque employeur.

#10 Soigner l'onboarding

Enfin, pour améliorer l’expérience candidat, ne négligez pas l’onboarding. Celui-ci se prépare avant même le premier jour. Concevez en amont un processus d’arrivée pour chouchouter votre nouveau collaborateur, avec quelques mesures simples, comme par exemple :

Commandez le matériel informatique en amont de l’arrivée ;
Assurez-vous de la présence du manager et d’une majorité de l’équipe lors du premier jour ;
Organisez des éléments informels pour créer du lien dans les premières semaines ;
Prévoyez des plans de formation dès l’arrivée pour entamer rapidement la montée en compétences.

Alors, avez-vous fait le plein d’idées avec ces 10 conseils pour améliorer l’expérience candidat ? Prenez rendez-vous avec un expert ExplorJob ! Discutons ensemble de comment booster vos recrutements et votre marque employeur rapidement et efficacement.